Ziyaretçi ile Dönüşüm Aynı Şey Değildir

Bir web sitesinin ziyaretçi alması, işini doğru yaptığı anlamına gelmez.

Asıl önemli soru şudur:

Gelen ziyaretçi ne yapıyor?

  • iletişime geçiyor mu?

  • form dolduruyor mu?

  • sizi arıyor mu?

Cevap “hayır” ise sorun trafikte değil, yönlendirmededir.

En Sık Yapılan Hata: Herkese Hitap Etmeye Çalışmak

Birçok web sitesi şunu yapar:

  • her hizmeti anlatır

  • herkese seslenir

  • her şeyi aynı anda sunar

Bu da ziyaretçinin kafasını karıştırır.

Ziyaretçi şu sorunun cevabını bulamaz:

“Bu site benim için mi?”

Net Bir Mesaj Yoksa Dönüşüm Olmaz

Ana sayfaya gelen bir ziyaretçi ilk birkaç saniyede şunu anlamak ister:

  • Ne yapıyorsunuz?

  • Kime hitap ediyorsunuz?

  • Benim sorunumu çözüyor musunuz?

Bu sorular net cevaplanmıyorsa,
ziyaretçi siteyi sessizce terk eder.

CTA Eksikliği veya Yanlış Kullanımı

CTA (Call to Action), yani harekete geçirici mesajlar
birçok sitede ya hiç yoktur ya da çok zayıftır.

Sık görülen hatalar:

  • sadece “İletişim” yazması

  • çok fazla buton olması

  • ne yapacağı belli olmayan çağrılar

Oysa iyi bir CTA:

“Ne yapmam gerektiğini bana net söyler.”

Güven Unsurları Yeterince Kullanılmıyor

Ziyaretçi sizi tanımıyor.
Bu yüzden güven duymak ister.

Eksik olan şeyler genelde şunlardır:

  • net süreç anlatımı

  • kimlerle çalıştığınız

  • nasıl ilerlediğiniz

  • gerçekçi dil

Güven yoksa, dönüşüm de olmaz.

Mobil Deneyim Göz Ardı Ediliyor

Ziyaretçilerin büyük bölümü mobilde.

Ama hâlâ birçok sitede:

  • metinler uzun

  • butonlar küçük

  • formlar zor

Mobilde zorlanan ziyaretçi,
iletişime geçmeden çıkar.

EP Bilişim Yaklaşımı

EP Bilişim olarak web sitelerine şu soruyla bakarız:

“Bu site ziyaretçiye ne yaptırıyor?”

Bizim için:

  • trafik ikinci plandadır

  • asıl hedef dönüşümdür

Bu yüzden:

  • net mesaj

  • sade yapı

  • doğru CTA
    üzerine odaklanırız.

Sonuç

Web siteniz ziyaretçi alıyor ama dönüşüm getirmiyorsa, bu bir başarısızlık değil;
iyileştirilebilir bir durumdur.

Doğru kurgu ile aynı trafik, çok daha fazla geri dönüş sağlayabilir.